// presença · lgpd
Política de privacidade
Esta página descreve o tratamento de dados pessoais feito pelo site agenciadesigual.com.br, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). O texto descreve o que este site de fato faz, não um modelo genérico.
Quem é o controlador
O controlador dos dados é a desigual, agência sediada na Av. Youssef Ismail Mansour, 265, Birigui, São Paulo. Pedidos relativos a dados pessoais devem ser enviados para endrigo@agenciadesigual.com.br.
Que dados são coletados
Ler este site não exige cadastro, não cria conta e não há formulário de captação. A desigual prefere conversa a formulário, e isso tem consequência direta aqui: a maior parte da navegação não gera dado pessoal nenhum. O que existe é o seguinte:
- Chat de atendimento. Nas páginas de cases, guias e respostas há um widget de chat hospedado em chatwoot.citavel.com.br, infraestrutura própria do grupo. Ele registra o conteúdo da conversa e os dados que você mesmo escrever nela, e usa armazenamento no seu navegador para manter o histórico entre páginas. Se você não abrir o chat, nada é enviado.
- Registros técnicos de servidor. Gerados automaticamente pela hospedagem a cada visita: endereço IP, data, hora e página acessada.
- Bibliotecas externas. Algumas páginas carregam bibliotecas de animação de redes públicas de distribuição (jsDelivr e unpkg). Ao buscar esses arquivos, o seu navegador revela o endereço IP a esses provedores, como acontece em qualquer site que usa CDN.
O site não solicita CPF, CNPJ, dado bancário, dado de cartão nem qualquer categoria de dado pessoal sensível.
Para que os dados são usados
O conteúdo do chat é usado para responder você e conduzir a conversa comercial. Os registros de servidor servem para segurança e diagnóstico de falha. Nada é usado para publicidade comportamental, e nenhum dado pessoal é vendido, alugado ou cedido a terceiros com finalidade comercial.
Cookies e medição
Este site não usa cookie de publicidade, não instala pixel de rede social e não roda ferramenta de analytics de terceiro. Isso é uma escolha, não um esquecimento. O único armazenamento local é o do chat, usado para manter a sua conversa aberta enquanto você navega.
Onde os dados ficam e com quem são compartilhados
O site é hospedado na Vercel, responsável pela entrega das páginas e pelos registros técnicos de acesso. O chat roda em servidor próprio do grupo, em chatwoot.citavel.com.br. As bibliotecas de animação vêm de jsDelivr e unpkg. Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil.
Contato por WhatsApp, e-mail e telefone
Quando você fala com a desigual por WhatsApp, e-mail ou telefone, a conversa acontece fora deste site, na plataforma que você escolheu, e segue também a política de privacidade dela. Os dados que você informar nessa conversa são usados para atender o seu pedido e conduzir a relação comercial.
Por quanto tempo os dados ficam guardados
Conversas comerciais são mantidas enquanto durar o contato e pelo período necessário ao cumprimento das obrigações legais, fiscais e contratuais decorrentes dele. Vencidos esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dado incompleto ou desatualizado, solicitar anonimização ou eliminação, pedir portabilidade, saber com quem os dados foram compartilhados e revogar o consentimento a qualquer momento. Para exercer qualquer um deles, escreva para endrigo@agenciadesigual.com.br. Os pedidos são respondidos em até quinze dias.
Mudanças nesta política
Se a forma de tratar dados mudar, esta página muda junto e a data de atualização acima é alterada. Vale sempre a versão publicada aqui.