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O que perguntar na primeira reunião com uma agência?

Atualizado em 22 de julho de 2026

Pergunte quem vai executar sua conta no dia a dia, que cases a agência tem no seu setor, de quem são as contas de anúncio, o que acontece se você sair, como resultado é medido, como funciona a rotina de trabalho e o que vão precisar de você. As respostas separam vitrine de operação.

Quem executa e o que já fizeram no seu setor

1. Quem vai executar a minha conta no dia a dia? A resposta revela se quem vende é quem opera. Diretor sênior na reunião e estagiário na execução é o sinal clássico de vitrine. Peça para conhecer a equipe real.
2. Que cases vocês têm do meu setor? Revela repertório. Agência que já vendeu loteamento, máquina agrícola ou produto industrial como o seu entende o ciclo de decisão do seu cliente. Case genérico de outro segmento ajuda menos do que parece.
3. O que vocês não fazem? Revela honestidade de escopo. Quem diz que faz tudo geralmente terceiriza tudo, e você paga pela coordenação sem saber.

Dinheiro, contas e saída

1. As contas de anúncio, o site e os dados ficam em nome de quem? Revela quem é dono dos seus ativos. O correto é tudo em nome da sua empresa, com a agência operando como parceira de acesso.
2. Se eu decidir sair, o que eu levo comigo? Revela a portabilidade. Criativos, bases, histórico de campanhas e contas devem sair com você. Esse ponto precisa estar no contrato, não só na conversa (veja o que exigir num contrato com agência).
3. Como vocês medem resultado e com que frequência reportam? Revela a régua da operação. Relatório sério mostra custo por lead, custo por venda e retorno sobre investimento em mídia. Relatório de vaidade mostra curtida e alcance.

Rotina e encaixe

1. O que vocês vão precisar de mim e do meu time? Revela se a agência entende que marketing precisa de matéria-prima do cliente: informação de venda, acesso ao time, fotos, disponibilidade para gravação. Quem promete tudo sem pedir nada vai produzir conteúdo genérico.
2. Como é a rotina de reuniões e o canal de contato? Revela organização. Operação estruturada tem calendário de encontros, responsável nomeado e canal de resposta definido. Improviso aqui vira silêncio depois.

Na prática, no interior

Em cidade como Birigui, Araçatuba e região, a primeira reunião costuma ser presencial, e isso é uma vantagem: você vê a sede, conhece quem executa e sente se existe operação de verdade. Aproveite. Peça para andar pela estrutura, ver o estúdio, entender quem toca cada frente. Agência do interior não precisa ter vergonha de mostrar a cozinha; a que evita mostrar é a que merece desconfiança. Se estiver comparando agência da região com agência da capital, aplique as mesmas oito perguntas nos dois casos; os critérios de agência do interior ou de São Paulo ajudam nessa comparação.

Essas oito perguntas funcionam com qualquer agência, inclusive com a gente. A desigual opera há 22 anos com equipe própria de 15 especialistas em sede própria, e responde cada uma delas sem desconversar.

Quer fazer essas perguntas ao vivo pra nossa equipe de estratégia? Chama no WhatsApp da desigual e marque uma conversa.

Veja também: Estratégia antes de qualquer peça O que exigir num contrato com agência de marketing? Agência do interior ou agência de São Paulo capital: qual contratar?