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O que exigir num contrato com agência de marketing?
Atualizado em 22 de julho de 2026
Um contrato com agência de marketing precisa de três blocos: entregáveis nomeados com quantidade e prazo, cláusula de propriedade dos ativos e das contas de anúncio em nome da sua empresa, e regras claras de saída com portabilidade de arquivos e acessos. Sem isso, você paga por um serviço que não consegue levar consigo.
1. Entregáveis nomeados, sem termo vago
O contrato deve listar o que a agência entrega, com número e frequência. "Gestão de redes sociais" não é entregável. Entregável é: 12 posts por mês, 4 roteiros de vídeo, relatório mensal com métricas acordadas. O mesmo vale pra tráfego pago: quais campanhas, em quais plataformas, com qual verba sob gestão. Se não está escrito, não existe. A gente sempre orienta o cliente a pedir um anexo de escopo detalhado, assinado junto com o contrato principal. Se a conversa ainda está no começo, vale levar pra mesa as perguntas da primeira reunião com a agência antes de falar em papel.
2. Propriedade dos ativos e das contas
Este é o ponto onde mais empresa se machuca. Exija em cláusula:
- Conta de anúncio em nome da sua empresa. O Business Manager do Meta, a conta do Google Ads e o pixel devem estar no CNPJ do contratante, com a agência como parceira, nunca como dona.
- Domínio, site e hospedagem no seu nome. Registro de domínio e acesso ao servidor pertencem a você.
- Arquivos-fonte entregues. Artes, vídeos editados e projetos abertos (Photoshop, Premiere, Figma) são seus, não versões fechadas.
- Perfis de redes sociais com você como administrador principal.
3. Saída e portabilidade
Todo contrato um dia termina. O que acontece nesse dia precisa estar escrito antes de começar. Exija: aviso prévio definido, prazo pra entrega de todos os acessos e arquivos, histórico de campanhas e dados de desempenho, e proibição de apagar ou travar contas após o encerramento. Contrato que não prevê a saída é o que transforma troca de agência em sequestro de conta. Se os relatórios atuais já escondem números, confira também os sinais de agência que está queimando sua verba.
Antes de assinar, feche este checklist rápido:
- Escopo com entregáveis, quantidades e prazos em anexo.
- Contas de anúncio, domínio e site no CNPJ da sua empresa.
- Propriedade dos arquivos-fonte declarada.
- Cláusula de saída com prazo de portabilidade.
- Relatório mínimo com métricas definidas.
- Vigência e reajuste escritos.
Não somos escritório de advocacia e isto não é parecer jurídico. Vale levar o documento a um advogado da sua confiança. O que a gente afirma, depois de 22 anos operando, é que contrato não é burocracia: é o que define como a operação funciona e como ela termina.
Na prática, no interior
No interior de São Paulo, muita relação com agência começa no aperto de mão e na confiança. Isso é bom pra começar, mas não substitui papel. Já vimos empresa chegar até nós sem acesso ao próprio Instagram, porque a senha estava com o profissional anterior e a relação tinha azedado. Uma tarde de atenção no contrato evita meses de disputa.
Se você quer revisar o contrato que tem na mão ou entender como a gente estrutura escopo, propriedade e saída no nosso trabalho de estratégia, fale com a equipe da desigual no WhatsApp.
Perguntas relacionadas
O que não pode faltar no contrato com agência de marketing?
Entregáveis nomeados com quantidade e prazo, cláusula de propriedade dos ativos e das contas de anúncio em nome da sua empresa, e regras de saída com prazo de portabilidade. Sem esses três blocos escritos, o contrato não protege a operação nem a saída.
A conta de anúncio deve ficar no meu nome ou no da agência?
No seu nome. O Business Manager do Meta, a conta do Google Ads e o pixel devem estar vinculados ao CNPJ do contratante, com a agência operando como parceira. Se a conta for da agência, o histórico e os dados saem junto com ela.